Jason 谈 Jane Street 的运营与学习

我管理 Jane Street 纽约办公室的 ETF 运营团队，2016 年加入公司。运营工作涵盖不同小组的许多职责，但主要职能是支持交易，并建立让公司能够扩展到新领域的基础设施。

运营领域包括结算、对账、公司行动、ETF 运营和项目开发。每个小组都有自己的专长，但大家会跨组紧密合作。这种协作让我们有机会认识同事、共同发展想法。

你需要善于解决问题；遇到不属于日常工作范围的问题时，有时还要跳出常规思考。我也认为，承认错误并表明自己从中学到了东西很重要。

存在手工流程、众多环节和我们无法控制的外部因素时，错误不可避免。重要的是通知所有需要知情的人，不要把错误藏在心里。

这里的文化鼓励每个团队的成员参与决策、表达想法并分享意见。大家有机会学习日常职责之外的知识。运营团队与交易部门紧密合作，即使我们不了解交易员所做的所有事情，也可以向他们提问并共同协作。

我留下来的原因之一是可以向聪明的同事学习，并认识不同团队的人。聚餐和跨团队活动让建立这些联系更加容易。加入 ETF 运营之前，我曾在运营的多个领域工作，也发现总有新的机会可以尝试。

我给新人的建议是多提问，尤其要问“为什么”。需要学习的概念很多，没有人期望你一开始就全部掌握。你可能学会如何执行一个流程，却不理解它为什么存在。

问为什么既表明你有兴趣学习，也能在异常情况发生时提供帮助。如果你理解为什么要完成一项任务，就能看到它与系统其他部分的联系，并在问题出现时加以解决。

人们也喜欢在办公室跨团队合作和交流。我从未下过棋，却加入过国际象棋联赛，也参加了篮球和垒球队。这些活动帮助我结识同事，也让我发现自己喜欢国际象棋。