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44:47EN → 简体中文
Sequoia Capital· 2025年10月14日播客最后一公里，才是联络中心 AI 真正落地的地方Cresta 首席执行官 Ping Wu 与红杉资本的 Doug Leone 谈到：为什么 1700 万到 2000 万名坐席、遗留系统，以及最后一公里的集成，将决定谁能赢得客户体验。
1:37:25EN → 简体中文
Cognitive Revolution "How AI Changes Everything"· 2025年10月5日播客Fin 的解决率从 35% 升到 65%，Intercom 说模型只带来了几个百分点主持 Nathan LabenzEoghan McCabe 和 Fergal Reid 谈生产环境中的 A/B 测试、按结果收费的 99 美分定价，以及为什么 GPT-4 在大多数客服工作上已经足够聪明。
44:49EN → 简体中文Sequoia Capital· 2025年9月23日播客企业不断要 AI，拿到手却又退了回去Agency 创始人 Elias Torres 谈企业为什么会在不完美的答案面前踌躇，以及他的第三家创业公司为什么要在员工不足 100 人的情况下，做到 10 亿美元营收。
31:22EN → 简体中文
No Priors: AI, Machine Learning, Tech, & Startups· 2025年9月18日播客 · 2 人对谈Decagon 按对话量给 AI 客服定价，它的市场就是工资主持 Sarah Guo, Elad GilJesse Zhang 谈在年度经常性收入（ARR）为零时就签下的六位数合同、客服中心成本降低 60% 到 70%，以及你的智能体会打电话给航空公司智能体的世界。
30:09ENNo Priors: AI, Machine Learning, Tech, & Startups· 2025年1月16日播客 · 2 人对谈Bilt Saved 65 Support Seats. Decagon's Founder Says Most Agent Ideas Still Won't Sell主持 Sarah Guo, Elad GilJesse Zhang on why customer support is the golden agent use case, why instruction following beats o1-style reasoning, and the two filters that kill most agent startups.
31:18EN → 简体中文No Priors: AI, Machine Learning, Tech, & Startups· 2024年12月19日播客 · 2 人对谈Elias Torres 以十亿美元卖掉公司，却称之为失败。Agency 是他的重来主持 Sarah Guo, Elad GilDrift 创始人想用 100 人做到 10 亿美元营收，只需要一个邮箱地址，而且他要的软件，用起来就像给一个真正会到场的人发短信。
48:31EN → 简体中文No Priors: AI, Machine Learning, Tech, & Startups· 2024年9月19日播客 · 2 人对谈一通客服来电要 13 美元，企业智能体能压到 1 美元以下主持 Sarah Guo, Elad GilSierra 联合创始人、OpenAI 董事长 Bret Taylor 做客 No Priors，聊了品牌客服智能体为什么已经能落地，为什么检索增强生成（RAG）演示算不上产品，以及 AI 软件应该如何按完成的工作收费。
1:12:31EN → 简体中文Sequoia Capital· 2024年8月27日播客裸模型只能完成 35% 的航班改签，Sierra 的代理能处理 70% 的真实工单Clay Bavor 谈为什么直接把原始大语言模型放在客户面前行不通，以及 AgentOS、监督代理和按结果收费，如何改变这笔账。
51:36EN → 简体中文Sequoia Capital· 2024年7月23日播客Klarna 的 AI 接替了 700 个客服岗位，秘诀在于那本手册Klarna 首席执行官 Sebastian Siemiatkowski 向红杉资本讲述：一次愿意给 OpenAI 当“小白鼠”的押注、一条争议处理队列里的 Slack 消息，以及为一位会失忆的员工写的文档，如何带来了 4000 万美元的利润。
52:41EN
Unsupervised Learning: With Jacob Effron· 2024年3月6日播客A Broken Belt Buckle Turned Gucci's Call Center Into a Sales Floor主持 Jacob EffronSalesforce AI CEO Clara Shih on Service GPT, Einstein Copilot, and why trust—not cost—is the real bar to enterprise scale.
27:14ENNo Priors: AI, Machine Learning, Tech, & Startups· 2023年12月7日播客 · 2 人对谈Seven People Did the Work of 700. Salesforce's AI Chief Says Enterprise AI Is Still in the Second Inning主持 Sarah Guo, Elad GilClara Shih tells Sarah Guo and Elad Gil why Salesforce built a shared LLM platform, why data cleanup beats model shopping, and why AI is becoming the enterprise UI.
57:08ENUnsupervised Learning: With Jacob Effron播客Shipping Finn: Intercom's Product Playbook for the ChatGPT Era主持 Jacob EffronDes Traynor explains how Intercom pivoted to AI, shipped Finn, built guardrails, and turned customer support into a product lab for LLMs.
1:23:20EN → 简体中文
Lenny's Podcast播客 · 2 人对谈净新增 ARR 快跌到零时，Intercom 把公司押在了一个 AI Agent 上嘉宾 Eoghan McCabe · 主持 Lenny RachitskyIntercom CEO Eoghan McCabe 讲述战略聚焦、按效果定价、创始人模式和文化重塑，如何把停滞的 SaaS 做成高速增长的 AI Agent 公司。