Mario Schlosser：Oscar Health、公开市场与领导力

Oscar Health 联合创始人 Mario Schlosser 描述股价大幅下跌带来的情绪影响，以及认识到困难时期可能过去的价值。他与 Harry Stebbings 讨论医疗行业、公开市场、领导力和卸任首席执行官的经历。

Schlosser 回忆在德国中产家庭长大，自学使用早期计算机，并花了一个夏天尝试在屏幕上画线。他认为内在动力和坚持是重要特质，同时反对单凭早期某一次测试就能决定一个人命运的观点。

他说，较低的预期帮助他珍惜后来的机会，而接触有才华的同辈也拓宽了他对可能性的认识。一次青年研究竞赛以及在 Stanford 和 McKinsey 的经历，让他看到此前未曾接触过的技能和抱负。

Stebbings 将雄心勃勃的前沿技术投资与看似平凡的商业软件作对比。Schlosser 说，医疗领域有价值却不光鲜的工作流程；即使没有彻底重塑行业的宏大宣称，替换过时系统也可能很重要。

他认为医疗初创公司常常误解激励机制：更高质量不会自动获得更多支付，买家也可能难以评估价值。他希望创始人要么理解这个体系，要么引入了解体系的人。这是他作为保险和技术高管的行业评估。

被问到是否会再次在医疗领域创业时，Schlosser 说，2012 年的机会吸引他，是因为当时很少有科技创始人建立保险公司。如今他会寻找另一个被忽视的领域：竞争少、基础设施陈旧且难以吸引技术人才；他的例子属于推测。

谈到 Oscar 股价下跌，他认为投资人担心公司资金耗尽，需要通过稀释股权的融资补充资金。他还认为，他们质疑公司技术是否真的能改善保险经济模型。这些是他的解释，而非独立确立的股价变动原因。

Schlosser 承认自己本可以沟通得更简单。他说底层数据的变化没有股价那么剧烈，并举例称医疗赔付率从约 86% 降到 82%；这个公司特定指标只是他的例子，并非财务表现的完整说明。

他提醒不要轻视华尔街分析师：尽管目标价可能滞后于市场，一些分析师对业务驱动因素有深入了解。在他看来，规模较小的公司仍要争夺投资人有限的注意力，因此清晰沟通很重要。

他不后悔上市。他说 Oscar 上市融资约 15 亿美元，需要这笔资金避免日后在更差的条件下融资。他认为上市帮助公司存活，是一种反事实判断，并不能证明另一种选择的结果。

他回忆股价开盘后立即下跌，自己接受电视采访时感到尴尬。他说，那一天与痛苦的回忆联系在一起；每天都有公开价格，也让人很难觉得股价已经见底。

Schlosser 说，那段时期后他寻求专业心理健康照护，并获得抗抑郁药物处方。他表示这对自己的日常功能和情绪有帮助；这是个人经历，不是医疗建议，也不能证明同样的治疗对其他人有效。

他一直记录自己的活动，后来又加入每日情绪评分。他观察到服药期间的情绪曲线更平稳，并讨论这对洞察和情绪意味着什么，他对此并不确定。Stebbings 分享了不同的经历；两人的叙述都不能确立药物的一般效果。

他说，与家人相处以及在股价下跌时不去查看价格，帮助自己应对压力。他也反思如何避免将对自己的挫败感发泄到孩子身上。支持性的关系对他很重要，尽管每个人的情况不同。

Schlosser 说，反复经历挫折让他认识到危机不一定会终结一切。他建议面对早期员工离职的创始人将其视为正常转变，而不是自动解读为个人失败。

被问到自己是否是好的首席执行官时，他认为授权和日常运营跟进是自己的弱点。他质疑通用的首席执行官建议：不同的人和组织需要不同管理方式，领导者必须了解自己的优势，而不是模仿另一种性格。

他与 Stebbings 讨论将自己与更著名的企业家作比较。Schlosser 指出，人们取得更多成就后，抱负往往会重新设定；他重视不断尝试新事物的能力，而不是把别人的道路当作必须遵循的模板。

两人还质疑固定愿景是否会限制抱负。Schlosser 倾向于重新审视对人生和公司的假设，而不是仅因为计划曾经公布就执着于它。

他解释了离开首席执行官岗位、转任首席技术官的决定。到 2023 年初，他认为 Oscar 的保险业务已走上盈利道路，但担心经历长期危机后，自己可能缺乏带领公司应对下一次危机的公信力和精力。这是他当时的判断。

他花了两年了解 Mark Bertolini，包括定期交流过去的危机，并认为对方能为公司带来不同经验。Schlosser 说，这是针对特定人选作出的继任决定，而不是广泛搜寻首席执行官。

他说，交接必须全心投入：前任首席执行官不能继续暗中推翻新领导者的决定。他承认，放弃权力和自己偏好的战略方法很难，尽管他也庆幸不再需要作出每一个艰难的人事决定。

两人讨论了困难对话带来的不适。Schlosser 说，他希望同事和董事会成员给他诚实反馈，而不是用礼貌的赞美掩盖问题。他对其他领导者行为更宽泛的评论属于个人印象。

他回忆自己会回避预计含有坏消息的邮件或电子表格。一种应对方式是与同事一起打开：Oscar 的保险风险调整估算可能大幅改变财务结果，共同审视信息让不确定性更容易面对。

他说，组织招聘有经验的管理者时，他们会带来有用的做法，但也可能产生不必要的层级和会议。他鼓励创始人向他人学习，同时保留适合自身优势和公司阶段的工作方式。

他认为领导者应该解释自己期待的行为，以及参加会议的原因：是为了头脑风暴、监控问题还是作出决定。否则员工可能将这种参与解读为不信任。他回忆一次全公司价值观活动，结果产生的是笼统语言，而非明确选择。

谈到金钱，Schlosser 说自己曾相信体系会评价他的贡献，没有积极争取薪酬。他承认机会和薪酬存在不平等，自己作为白人男性的处境可能影响经历。他认为金钱能衡量社会影响，这是个人观点；Stebbings 以医疗领域激励错位为例提出质疑。

他反思说，极其富有的人可能更强烈地认为自己应当得到回报，并思考能力差异不那么极端的情况下，如何出现不平等的结果。这些是他的解释，并非对个人财富的已证实说明。

Schlosser 区分账面财富与现金，回忆 2015 年的一次二级出售，当时符合条件的员工和创始人都可以出售。他说自己的现金当时接近但尚未达到 100 万美元；他记得既感到宽慰，也更强烈地意识到可能失去什么。

他钦佩成功之后仍愿意承担另一次重大风险的人。亲眼看到 Oscar 多次濒临失败后，他发现这种经历可能让新的抱负显得不太可能实现，因此希望找回创业之初的一部分开放心态。

他说，财务自由让他有时间追随好奇心：学习语言、编写游戏，以及追求没有立即商业目的的兴趣。即使这些活动看似效率不高，他也重视其中意外发现的机会。

Schlosser 说，与奢侈品相比，他更在意影响力和有趣的对话。他认识到总有一些场合自己没有受邀，并反思与他人比较获得机会的诱惑。

在快问快答中，他说自己更加意识到时间有限。他认为 Oscar 很可能是自己一生的事业，但仍希望作出其他贡献。为人父母让他更加珍惜有限时间和家庭中持久的关系。

他说，共同的好奇心和有话可聊对婚姻很重要。回顾创办 Oscar 时，他会提醒自己困难时期不可避免，保持视角有帮助，而维持投入强度需要有意识的努力。

他讲述与联合创始人 Josh Kushner 的长期合作，包括早期的一次股权分歧。他重视 Kushner 的忠诚和与人建立联系的能力，同时认为合作伙伴应该认识到彼此的不完美，并保持各自独立的贡献来源。

展望十年后，Schlosser 希望处理一个其他人忽视的重要问题，并继续在笔记本上记录让自己投入的想法。他与 Stebbings 在互相感谢中结束对谈。