Donald Tang 谈 SHEIN 的供应链、全球增长与责任

SHEIN 执行董事长 Donald Tang 与 Harry Stebbings 讨论他的职业经历、这家时尚零售商的供应链、全球扩张和个人优先事项。Tang 对 SHEIN 运营、财务表现和环境影响的描述来自与公司有直接利益的高管。

Tang 回忆，自己 17 岁来到美国，在餐厅洗碗、收拾桌子，最终成为助理经理。他说，英语有限让工作很困难，并认为这段经历培养了韧性。

学习化学工程后，他说自己经历了几十次求职面试失败，后来进入金融业并在 Bear Stearns 建立职业生涯。回头看，他认为过度自信影响了早期面试。导师帮助他学会接受反馈并不断改进。

Tang 认为成功与其说是积累金钱，不如说是快乐生活，并在普通日子里不断改善。他认为运气很重要，同时相信努力和信心也很重要。这些是个人感悟，而非成功公式。

他将 SHEIN 的业务描述为尝试将商业成功与客户选择结合。在他的叙述中，年轻消费者希望拥有多样、个性化的风格，响应迅速的供应链可以以更低价格提供更多选择。Stebbings 问时尚是否一直服务于自我表达；Tang 认为个性化趋势更加明显。

Tang 说，响应需求可以减少未售库存和成本，并将低价和减少浪费视为好处。这是 SHEIN 对其模式的描述；访谈没有独立确定其整体环境影响，也没有比较完整的产品生命周期。

他描述了一种按需流程：客户搜索和购买行为为向小型供应商网络下单提供依据。SHEIN 可能先生产并销售某个款式约 100 至 200 件，销售良好时增加产量，需求减弱时停止。这些是公司描述，并非对每件产品的经审计记录。

Tang 说，供应商使用 SHEIN 的供应链软件，让公司能够了解产能并分配订单。一些供应商是独家的，另一些不是。他将这种关系描述为共同成长的伙伴关系；被问及独家合作是否让 SHEIN 能够利用定价权压缩供应商利润时，他没有给出详细回答。

Tang 说，随着客户需求变化，业务已从服装扩展到家居用品等其他类别。他将公司的主张概括为商品可获得、线上可触达和价格可负担，而不仅仅是低价。

被问到低价订单如何盈利时，他说公司盈利，并将效率部分归因于较低的未售库存。他称 SHEIN 未售库存为低个位数百分比，而传统零售估计为 25% 至 35%。访谈没有定义共同衡量口径，也没有独立核实这些比较。

Tang 认为社交媒体和创作者对分发很重要，能够把品牌与社区联系起来。Stebbings 提到广泛传播的购物“开箱展示”，并问 SHEIN 是否属于快时尚。Tang 更喜欢“按需时尚”这一称呼，并认为购买客户真正想要的商品可以减少浪费。

Tang 引用 SHEIN 在美国和英国委托 Harris Poll 开展的调查，称其客户穿着产品的时间更长、次数更多。访谈没有提供调查方法或独立的生命周期比较，因此这一主张不能被当作环境影响更低的证明。

Stebbings 问过多选择是否会让购物者不知所措。Tang 认为，让不同资源和偏好的人广泛获得风格选择很重要。他说，访谈时美国是 SHEIN 最大的市场。

谈到国际扩张，Tang 强调本地化：全球公司应适应本地客户并成为社区的一部分。他说没有简单公式，本地团队与更广泛的公司共同作出包括营销在内的决策。

他说，公司本应更早与利益相关方沟通，包括民选官员和监管者，而不是主要关注消费者。在他看来，反馈和更清晰的沟通有助于纠正错误与误解。这项承诺是公司立场，并非所有担忧都已解决的独立证明。

Tang 将更快配送、本地化枢纽、更紧密的客户关系、合规和透明度列为需要改善的领域。他说 SHEIN 在 150 多个国家运营，必须应对不同的本地规则；访谈没有评估其在每个司法辖区的合规情况。

Stebbings 问，公司有多少业务收益来自低价值货物门槛和关税待遇。Tang 讨论了公平竞争、披露、高效处理以及部分商品可能需要缴税，但没有量化 SHEIN 对这些规则的依赖，也没有直接回答这些规则对其成功贡献多少。

被问及气候影响时，Tang 认为按需求生产可减少未售库存，并重申公司基于调查的穿着主张。他承认仍有一些客户会丢弃商品。仅凭较低的未售库存或所引用调查，不能确定公司的整体气候足迹；制造、运输、使用和处置也很重要。

他认为，与购买不符合自己品味的商品相比，自行挑选产品可能减少退货。他将其作为理论机制提出，而不是访谈中测得的退货率结果。

Stebbings 问潜在上市及其对具有中国背景的全球公司的意义。Tang 承认责任，但说市场会决定如何评估公司。他没有确认上市地点、日期或已经完成发行。

Tang 说 SHEIN 盈利且在增长，并将上市描述为接受公众监督和提高透明度的方式。这些是他所述的动机和公司主张；访谈没有提供经审计的财务数据，也没有确定公司一定会上市。

谈到婚姻，他认为找到伴侣靠运气，克服挑战需要持续的爱。被问到如何平衡育儿与繁忙事业时，他说自己遗憾未能始终成为希望成为的父亲，并珍视妻子的支持。

他尽量不纠结无法改变的决定，建议继续作出经过考虑的选择。他将金钱视为工具，更重视有意义的工作、幸福以及善待身边的人。

他说，育儿既有回报也很困难。他的建议是倾听孩子、支持他们成为自己想成为的人，而不是假设父母能决定每个结果。

在快问快答中，Tang 反对“便宜必然意味着质量差”的观点。这是一家低价零售商高管的一般看法，并非对任何具体 SHEIN 产品的已核实评价。

Stebbings 认为建立大公司需要持续投入和长时间工作。Tang 不同意将其作为普遍规则：他区分了深入的热爱和投入，与要求所有人以相同方式工作的做法。

Tang 说，事实和逻辑本身不总能改变人们的想法；信念与处境也很重要。他还担心，获得资源、教育和技术的不平等会让向上流动变得困难。这些是他的个人社会观点。

他建议毕业生既了解自己的能力，也了解世界的需求。他感谢妻子和导师在自己刚起步时相信他；对话最后讨论了如何始终关注重要的事情。