Rory：Jane Street 的生产工程与故障支持

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Jane Street 热席工程团队的生产工程师 Rory 介绍了他如何监控订单引擎、应对内部和外部问题。他还谈到了故障处理中的培训与支持、新人如何建立信心，以及公司招聘生产工程师时看重什么。

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对照原始文稿

Rory 介绍生产工程师的职责，以及支持团队如何应对内部和外部故障。不在轮值期间，他会致力于改善轮值工作。

我是 Rory。从 2020 年 8 月起，我在 Jane Street 担任生产工程师，加入热席工程团队，负责订单引擎相关工作。

轮到我提供支持时，我会协助监控向市场发送订单的订单引擎。我们要应对内部故障，也就是自己设计的系统出现问题；也要处理外部故障，例如 Nasdaq 或其他交易所出了问题。遇到后一种情况，我们必须决定继续交易、关闭交易，还是采取其他措施。

Jane Street 是一家算法交易公司，因此我们需要系统正常运行，也需要有人监控系统。在热席轮值时，我的工作是确保交易可以安全进行。不在轮值期间，我会参与改善轮值工作的项目。

支持工作的每一天都会遇到不同的问题。培训和团队成员的帮助能减轻故障处理的压力。

支持工作的每一天都会遇到新问题，这让工作既令人兴奋，又富于变化。如果你离开轮值六个月再回来，遇到的情况可能已经完全不同。故障期间系统停摆，影响也是实实在在的，因此会有压力；但这些时刻也可能是最有意思的。

我们团队发现，人们感到压力最大的时候，往往是觉得自己没有准备好，也得不到支持的时候。我们投入资源进行培训，避免让人面对自己尚未准备好处理的情况；大家也随时可以向同事求助。过去令人紧张的故障，如今成了许多同事乐于应对的机会，他们借此发挥价值，让系统保持运行。

Rory 回顾了自己如何学会提问、逐渐融入团队，并介绍了生产工程师需要的技能和心态。

刚开始时，我听到同事在会议上发言、看到他们写的代码，感到非常震撼。我变得有些拘谨，不太敢提问。但这里的人都很友善，也乐于交流。慢慢地，我意识到自己有资格在这里工作。如果你是新人，我想说：相信自己，也相信身边的人，并且友善待人。

Jane Street 的面试会试图了解你的思考方式，而不只是你已经掌握的知识。这可能更难通过备考准备，但也更贴近实际工作。我们寻找有能力、善于沟通、思维富有创造力、能考虑多种解决方案，并且在出现故障时乐于动手修复的生产工程师。