走进 Jane Street 的生产工程

Mark、Liora 和 Joseph 介绍了自己在 Jane Street 纽约和伦敦办公室担任生产工程师的工作。他们描述了职位的两个方面：支持工作中主动解决线上问题；项目工作中开发软件，改进支持基础设施。

工程师们说，生产工程将应用支持视为一项重要职责。交易运营很复杂，生产环境中可能出现不寻常的问题。他们约三分之一的时间用于主动支持轮值，其余时间用于开发改善支持工作的软件项目。

支持轮值期间，一位工程师在整个交易日负责 Jane Street 基础设施的一部分。应用出现问题或用户提出疑问时，工程师作为第一响应者进行分诊并努力修复。小修复可以迅速见效，内部用户也能立即看到收益。

这个职位教人们在不确定条件下快速、准确地沟通：与开发者讨论系统，与交易员讨论业务需求。解决线上问题有时像在缺少部分拼图的情况下完成拼图。工程师监控系统健康状况，在办公桌前回答问题，并在需要时向队友了解背景。

轮值之外，生产工程师编写软件以改进支持工作。通常有两种方式：直接与所支持系统的应用开发者合作，或构建通用支持工具。团队把与应用开发者合作数月的项目称为 deployments。

这些项目旨在减少支持工作、提供软件工程方面的导师指导，并推广让系统更易理解和学习的实践。一位工程师介绍了自己的第一位导师如何帮助他适应 Jane Street、学习 OCaml，并理解两人共同构建的系统。

项目工作也为主动探索提供了空间。工程师们介绍了如何解决自己亲身遇到的问题，以及由于用户就在公司内部而获得直接反馈。他们开发的共享工具包括警报库、重复劳动追踪与可视化工具，以及供各团队使用的事故管理系统。